Asesor Siniestros (60003087)

Experiencia Profesional general

Experiencia profesional especifica

Nivel Academico

Formación académica básica

Tecnólogo, y/o Ingeniero Administracion,Industrial, Mecanica diseño, contabilidad y/o areas afines

Formación académica posgrado

N/A

Misión del Cargo

Ejecutar y aplicar la estrategía de atención en términos de servicio y calidad de los siniestros de la compañía, en el marco de las políticas y procedimientos del Modelo de Aseguramiento definido, para optimizar, promocionar y posicionar el servicio de atención de siniestros fundamentados en las mejores prácticas. 

Funciones Principales

1. Asegurar y ejecutar el proceso de atención de los siniestros en coordinación con las áreas de la compañía que corresponda basado en criterios de eficiencia, efectividad y experiencia de clientes. 
2. Ejecutar las actividades a realizar en la atención de siniestros y el monitoreo hasta el cierre del evento. 
3. Realizar el registro y seguimiento adecuado de la documentación del proceso de atención del sineistro en los sistemas que correspondan.

Funciones Principales

4. Reportar de forma oportuna, exacta y comprensible a la Jefatura de Seguros los problemas identificados en el proceso de atención de siniestros junto con las recomendaciones de manera que permitan la toma de decisiones informadas.
5. Controlar el presupuesto asignado para el pago de siniestros a partir de la configuración técnica por naturaleza y magnitud del daño. 
6. Aplicar la estrategía de red de talleres controlada y de suministro de repuestos dentro del marco del Modelo de Aseguramiento definido por la compañía. 
7. Controlar y monitorear los niveles de atención del operador de Autoseguro junto con la red controlada de talleres de atención de siniestros. 
8. Elaborar informes basados en el análisis de los datos con el objetivo de realizar seguimiento y detectar desviaciones.

Competencias por Nivel