Asistente CI Localiza (60003095)

Experiencia Profesional general

Experiencia profesional especifica

Nivel Academico

Formación académica básica

Técnico o Tecnologo en áreas relacionadas con la administración

Formación académica posgrado

Misión del Cargo

Coordinar y controlar el seguimiento, ejecutando y   retroalimentando la promesa de servicio realizada al cliente mediante la gestión de los procesos propios del área y el cumplimiento de las metas e indicadores que se generen para tales fines.

Funciones Principales

1. Programación de citas a taller por correctivos y mantenimiento preventivo cuando el cliente confirma que cumplió el kilometraje.
2. Seguimiento del vehículo en taller con el admón. de flota, o el proveedor.
3. Confirmación con Sura de reporte de grúa de los vehículos.   
4. Solicitud de sustituto con las agencias si el cliente lo requiere.
5. Informe semanal del cliente Rent a car de los vehículos que ingresaron la última semana, donde se informe placa kilometraje, fecha, ciudad, proveedor y que fue lo realizado, Para las demás empresas se realiza mensual con la misma información antes mencionada.
6. Varias solicitudes, Soats, matriculas, hojas de vida, órdenes para cobro a los clientes mensuales y diarios para la agencia. 
7. Se debe revisar el contrato que el cliente adquirió con Localiza si pago Protección Total o no, Se descartan los vehículos que no tienen derecho a PT Como son los Pick up y los camiones, llanta, llaves y Documentos siempre deben pagar por estas pérdidas.

Funciones Principales

Competencias por Nivel