Coordinador Centro Inteligencia (60003133)

Experiencia Profesional general

Experiencia profesional especifica

Nivel Académico

Formación académica básica

Ingenieria Mecanica Mecatronica Industrial Administracion De Empresas

Formación académica posgrado

Opcional: Especializacion en  administración, analitica, mecanica o procesos

Requisitos indispensables

N/A

Misión del Cargo

Coordinar, verificar y controlar el cumplimiento de la promesa de servicio realizada al cliente mediante el seguimiento a todas las personas a cargo, generando indicadores de gestión y cumplimiento de las diferentes promesas de servicio. 

Funciones Principales

1.Analizar, controlar y coordinar los recursos de Centro de Inteligencia para la ejecución de la promesa de servicio.

2.Supervisar y controlar los indicadores y estadísticas de la operación.

3.Organizar informes de comportamiento de las flotas y estado de los servicios y a partir de ello generar planes de accion que mejores dichos indicadores

4.Evaluar y controlar el desempeño y calidad de atención de los asesores de gestion y de servicio.

5.Analizar, indagar y reportar todo lo correspondiente a mejoras o anomalías en el proceso de mantenimiento y servicio liderado por Autolinea para garantizar un control adecuado del gasto y procesos que se llevan a cabo.

6. Incentivar, proponer y utilizar las herramientas digitales suministradas por la compañía para el uso de clientes, proveedores e internos.

Funciones Principales

Competencias por Nivel