Líder Agencia (60003250)

Experiencia Profesional general

Experiencia profesional especifica

Nivel Academico

Formación académica básica

Tecnólogo en áreas administrativas, logísticas, matenenimiento y afines

Formación académica posgrado

Misión del Cargo

Garantizar el funcionamiento de la operación diaria de la agencia a cargo.

Funciones Principales

1. Garantizar el cumplimiento de todas las reservas y gestionar las metas de ventas asignadas.
2. Monitorear la calidad de la atención de los clientes de la agencia: Gestión de NPS, gestión del personal y atención a situaciones especiales de los clientes
3. Ejecutar la planeación logística de la operación de su agencia, asignar funciones y tareas a su equipo, y programar turnos
4. Realizar capacitación permanente al equipo de trabajo y hacer acompañamiento
5. Reportar al coordinador procesos disciplinarios necesarios 
6. Garantizar que la flota se encuentre actualizada en el sistema
7. Gestionar la improductividad de la flota
8. Revisión de los cierres diarios de agencia gestionando los pendientes encontrados
9. Reportar novedades del día a día sobre la gestión de los proveedores
10. Responder oportunamente las PQRS
11. Garantizar la gestión administrativa
12. Garantizar uso adecuado del fondo de caja menor y su legalización dentro de los plazos adecuados
13. Cuidar del estándar de los procesos, vehículos, agencias y personal

Funciones Principales

Competencias por Nivel